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最美公交人——孙帆
来源:公交集团快速公交事业部 作者:李冉 浏览次数:114 录入时间:2019-02-02

每天清晨4多的时候,大多数人们还沉浸在睡梦里,家住朝阳的站务员孙帆已经要出门了,身为公交集团快速公交事业部一名站务员,她要在5点半之前到达岗为,自工作以来,无论是下雨或下雪,孙帆上班从来没有迟到过。

出口加工区站是BRT中转枢纽站之一,每天在此乘车、换乘的乘客比较多,为了乘客的安全,每辆BRT车进、出站时,孙帆都要进行安全广播:“请不要拥挤,自觉排队,先下后上,注意脚下安全!”“出站的乘客,请您走人行道,过马路时不要闯红灯。”这些普通的服务用语,孙帆一天就要播报几百次。


孙帆深知自己在窗口服务中的重要性和责任感,为了更好地做好本职工作,她常常利用休息时间乘坐BRT了解线路周边地理环境,认真记录下沿线主要企、事业单位、医院学校、旅游景点的地理位置,为乘客提供准确、专业、细致的咨询服务。她常说:“站务员的工作也许很简单,但是做好这份工作却不容易,要做好一名合格的、优秀的站务员更不容易,我希望通过自己的努力为乘客提供更加优质的服务。”

正是平时一点一滴的积累,她才能在市民乘客面前提供如家般温暖的服务,站务员的工作虽然平凡,但是孙帆却用自己的努力让站务员这份工作的充满了闪光之处。