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最美公交人——范娟
来源:公交集团快速公交事业部 作者:雷蕾 浏览次数:615 录入时间:2019-02-02

范娟是公交集团快速公交事业部一站务员,自踏入工作岗位以来,她始终热爱忠诚自己的岗位,她的工作信念就是:尽自己所能,做力所能及之事。


每天面对来来往往的乘客,售票时给予乘客微笑和问候是范娟为他们做的最小的一件事情,用爱心照顾特殊乘客;用细心叮嘱年老幼小乘客;用耐心解答询问路线的乘客;用热心帮助所有需要帮助的人们;用诚心去做好服务细节,对乘客发自内心的帮助是我们的工作理念……工作中范娟始终坚信“五心”原则,即“耐心、细心、爱心、热心、诚心”。眼观八方、用心去看,这是她任职以来所锻炼出来的工作方法,即使在站台打扫卫生的时候,她也会保持高度的注意力,观察乘客的动态,以便应变各种突发情况。


作为BRT二号线的组长,范娟时刻牢记自己职责,不忘初心。为了不辜负公司对她的信任,她时刻要求自己的一言一行,力求在照顾好组员的同时,给大家做好榜样。BRT二号线有八对站台,其中有七对站台为无人站台,对于无人站台的卫生、设施设备、用电安全都令范娟挂心。她会时常用休息的时间去无人站台巡查,例如:配电间空调排风扇是否正常运转、空调氟力氧是否充足、玻璃有无损坏,用自己的一份力去担负起一份责。

范娟总是说我个人的力量是渺小的,但企业的凝聚力是强大的,作为公交集团的一员,她有责任,有义务为企业的发展贡献自己的力量,也希望通过自己的努力让公交的明天更加灿烂。