1月19日上午,有一位旅客在连汽灌云客运站外焦急地打着电话,似乎是遇到了什么困难。灌云客运站站务员李想见状,连忙上前询问是否需要帮助。
原来,旅客张先生之前想去溧阳,在巴士管家查询新浦有去溧阳的班车后准备到灌云客运站乘车去新浦再转车。可由于没有提前规划好时间,错过了当天的班次。溧阳有他的家人在等他会合出去旅游,错过了当天新浦至溧阳的车次后,张先生很是懊恼,不知道如何是好。
李想在了解情况后,首先安抚张先生的情绪,让他冷静。随即,查询了周边城市有无去溧阳的班车。
没一会,李想就查询到了淮安至溧阳正好有车,而且班次信息显示正常售票,而张先生如果现在出发去淮安的话正好可以赶上当班车。
李想耐心负责地和张先生进行了沟通,建议他到淮安换乘。张先生采纳了李想的建议,随后,李想帮助张先生买了9:20去淮安的票。通过巴士管家,李想又帮其购置了12:30淮安至溧阳的车票。张先生高兴极了,连忙握着李想的手连声感谢。
李想说:“不用客气,这是我应该做的。祝您旅途愉快,一路平安!欢迎您下次乘车!”