10月10下午，公交集团快速公交事业部B3线驾驶员张金霞驾驶公交车离开了站台，当车辆语音报站器报站时，一位老年乘客站起走向车厢后门准备按铃下车，张金霞从倒车镜里看到了，她立即提醒老人：“老人家，你快坐好，下一站你是不是要下车啊？说一声就行了，不用站起来按铃的！”老人听了坐下后说：“报站器里不是说下车要提前按铃吗？我就想着要去按铃才能下车了。”张金霞对车厢里老人们说：“你们乘坐我的车时，不用早早站起来按铃，行驶中车辆会晃动，你们站起来按铃不安全，要下车了只要说一声就行了！”车内有两位外地老人听了大为感叹说：“连云港的公交车驾驶员服务真是太贴心了，在我们那边如果下车时站起来慢了点，都会被驾驶员抱怨的。”

为了表扬张金霞热心为老年乘客服务的精神，两位外地老人下车后，记下了车号专门拨打了公交服务热线，表示要为张金霞全心全意为乘客热心服务的精神点赞！