3月10日，乘客张女士和女儿从花果山站点乘坐游1路公交车回家，因下车匆忙不慎将女儿的电话手表遗落在座位上，发现丢失后张女士心急如焚。张女士通过公交服务热线得知游1路所属公交集团公交事业一部，第一时间来到公交事业一部西门停车场寻找，值班经理王强通过张女士提供的乘车信息查出了当时运营车辆，在调取监控时发现拾获手表的乘客用的是公交卡，王强迅速联系IC卡公司查找该名乘客的联系方式。没多久，张女士就与拾获手表的乘客取得了联系并约定好见面时间、地点。

3月11日，张女士带着一面金灿灿的锦旗来到了分公司办公室，对经理王强表达感激之情。助人为乐是我们中华民族的传统美德，是一个人高尚道德情操的体现。王强助人为乐的行为，充分体现了公交人高尚的道德情操和精神风貌，他用自己的实际行动展现了公交人的优良品质，传递着社会正能量。