1月25日早上6时许，灌南汽车站安检台旁走来一位身穿白色毛衣的女孩，未带任何行李，她既不进候车室，也不出去，就一直站在安检台旁边。该女孩的行为立即引起了安检员周铁成的注意，他仔细打量，发现该女孩眼神发呆，又因衣着单薄被冻得瑟瑟发抖，他上前询问女孩是否需要帮助时，发现该女孩精神不太正常，于是他立即向站长殷刚国进行了汇报。

殷站长了解情况后，马上找来棉衣给女孩穿上，随后尝试与女孩交流，寻找其家人信息，结果让人失望。看到女孩手上紧紧攥着一部手机，于是殷站长将女孩手机拿过来，试图从手机中寻找其家人的线索。经查找，女孩手机中有多次短信呼叫，殷站长调出电话号码并与对方取得了联系。刘先生称是女孩父亲，家住灌南县新安镇，刘先生说女儿近期精神失常，昨晚十一点多发现不见了，家人心急如焚，一直在寻找。殷站长便嘱托运管所驻站值班人员将女孩送交刘先生，但当女孩看到刘先生时竟说不认识。殷站长担心女孩被骗，他便与运管所驻站值班人员一起去当地派出所，请派出所民警进行确认，经调查，刘先生正是该女孩的父亲。

女孩终于回到了家人身边，刘先生也终于找到了女儿。当女孩与家人温馨团聚的那一刻，殷站长心里是无比的轻松和喜悦，他乐于助人的行为不仅得到了刘先生及其家人感谢，同时也赢得了社会一致好评。