新春佳节，万家团圆之际，汽车公司“雷锋车”组坚守交通运输服务一线，以实际行动践行“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的庄严承诺。从客运站候车大厅到高铁站出站口，身着鲜艳“红马甲”的“雷锋车”手们，让雷锋精神在繁忙的春运中持续闪光，为南来北往的旅客铺就一条安心、顺畅、温暖的出行路。

全方位保障，让服务举措更有“温度”

面对春节期间骤增的客流压力，“雷锋车”组提前部署，将雷锋精神融入每一个服务细节。在新浦汽车总站、苏欣快客站及“雷锋车”驿站等服务一线，团队用暖心服务为旅客的归途增添温度。针对老年人、残障人士等特殊群体，车站专门开通“无缝对接”爱心通道，工作人员与志愿者默契配合，从安检、候车到检票乘车提供“一站式”全程陪护。“雷锋车”驿站内，热水、充电宝、雨伞、常用药等便民物资一应俱全，“新五小爱心服务”“银发通道”等便民举措，让旅客出行在外也能感受到细致关怀。同时，“雷锋车”组建立起快速响应机制，确保旅客突发状况能在第一时间得到解决。这些细节汇聚成冬日里的一股暖流，让原本步履匆匆的旅途多了几分人情味与安心。

微光成炬，善举点亮春运旅途

坚守岗位的日子里，每一位“雷锋车”手都在用点滴善举传递大爱，她们以平凡之力，书写着不平凡的奉献篇章。

“大家都盼着早点回家团圆，我们多搭把手，旅客的归途就能更顺当些。”这是“雷锋车”手龚成艳常说的话。已有多年服务经验的她，早已记不清这是自己在岗位上度过的第几个春节。对她而言，服务不是刻板的流程，而是感同身受的陪伴。大年初三，一位年近七旬的老人因不熟悉智能购票流程，在驿站前急得团团转。龚成艳见状立即上前，耐心指导老人在手机上完成线上购票。老人紧握她的手激动地道谢：“姑娘，你真的帮了我大忙了！”

在“雷锋车”组，还有许多像龚成艳这样的“雷锋车”手，她们默默坚守、无私奉献——或是搀扶残障旅客顺利乘车，或是帮助老人跨越“数字鸿沟”，或是深夜坚守到最后一班列车抵达。她们用真诚与坚守，让每一位旅客都能感受到港城的温情，让雷锋精神在春运一线熠熠生辉。

汇聚志愿力量，让那一抹“红”与“车”同行

今年春运，不仅有经验丰富的“雷锋车”手在坚守，更有新鲜血液加入其中。为应对客流高峰，“雷锋车”组与高校紧密联动，组织青年志愿者成立专项志愿服务队伍。在“雷锋车”驿站、汽车总站及苏欣快客站，随处可见“志愿红”忙碌的身影。他们在进出站口、电梯旁、候车厅等关键点位，用一句句温馨提示引导旅客出行，他们热情主动地为旅客答疑解惑，协助搬运大件行李，护送行动不便的老人或带小孩的旅客顺利通行。从晨光初露到夜幕降临，志愿者们始终坚守在服务一线，用一次次主动援手，有效缓解了春运高峰期的场站压力，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神与代代相传的“雷锋车”精神交相辉映。

应急有速度，高效联动解民忧

春运路上，面对各类突发状况，“雷锋车”手用行动彰显责任与担当。大年初一，连汽机场巴士抵达终点后，驾驶员在例行检查车厢时，发现了一只被遗落的黑色背包，他立即将背包送至新浦汽车总站失物招领处。值班站长李慧接到物品后，没有被动等待失主上门，而是第一时间启动寻人机制。“要让旅客过一个舒心年！”她一边安排工作人员查看背包内是否有证件线索，一边调取车辆监控视频，仔细追溯失主特征。通过购票系统，工作人员很快锁定旅客信息，并成功与其取得联系。“您好，我是新浦汽车总站‘雷锋车’手，您遗失的背包我们已经找到，请别担心。”当电话那头的失主还在焦急寻找时，听到这个消息，激动之情溢于言表。待失主匆匆赶到车站，看到包内财物完好无损后连声道谢，对车站工作人员高效负责、主动作为的服务精神由衷赞叹。

小事见真情，服务暖人心。春节期间，连云港“雷锋车”组用热情周到的服务，解决了旅客的出行难题，传递了社会正能量。“雷锋车”手们扎根服务一线，不仅守护着旅客的平安顺畅出行，更将“雷锋车”这张港城文明窗口的亮丽名片擦拭得愈加耀眼，让温暖和善意在漫漫归途中不断传递。