为全力保障春运期间旅客出行顺畅，连汽定制客运事业部深入弘扬“雷锋车”的精神，积极组织“雷锋车”手与高校青年志愿者成立专项志愿服务队伍，扎根交通枢纽和客运站点一线，以饱满的精神状态和扎实的服务行动投身春运志愿服务，用真情与坚守为春运旅途点亮温暖底色。

在“雷锋车”驿站、新浦汽车总站及苏欣快客站，随处可见“志愿红”忙碌的身影，成为春运中一道温暖风景线。“雷锋车”手与志愿者们分工协作、协同配合，围绕旅客出行各环节开展全方位、精细化志愿服务，用实际行动守护旅客平安、顺畅、温馨出行。

面对密集客流，“雷锋车”手和志愿者们耐心细致开展客流引导，协助旅客规划出行路线，确保进出站秩序井然；针对旅客各类出行疑问，细致做好票务咨询服务，精准解答购票、乘车等问题，及时为旅客答疑解惑；针对出行不便群体，主动搭把手、护全程，用贴心陪伴温暖回家路；同时强化应急协助保障，快速响应处置各类突发情况，全力守护旅客出行安全。

从晨光初露到夜幕降临，“雷锋车”手和志愿者们始终坚守岗位、默默奉献，用一句句温馨提示、一次次主动援手、一个个暖心瞬间，为往来旅客提供周到贴心的服务，让平安、顺畅、温馨成为今年春运的鲜明注脚。此次志愿服务活动，不仅有效缓解了春运高峰期场站服务压力，补齐补强了服务保障短板，更让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神与代代相传的“雷锋车”的精神在春运一线交相辉映、绽放光彩，充分展现了国企担当与新时代青年的良好精神风貌。

下一步，事业部将以此次春运志愿服务为契机，推动志愿服务常态化、精细化开展，不断优化服务举措、提升服务品质，以更有温度、更有力度的出行保障服务广大群众，为交通运输行业高质量发展持续注入温暖动能。