9月11日这天，服务热线接到了一位市民打来的电话，电话那头传来了市民连连的道谢“我真心感谢天然居站台的站务员，她们的工作真是太负责、太仔细了，没有她们认真负责的态度，我真是损失巨大啊，港城BRT，好样的！”原来是这样的，天然居两位站务员伏胜春和王娟按规定提前到岗，检查站台设施设备，这时站务员伏胜春看到站内座位上有一个不起眼的文件袋，便随手打开一看，里面有一张40万元的支票，还有零散的一些文件以及电话簿，这时，伏胜春心想：这么大额的支票，失主该有多着急啊！她便回到站房和王娟商量起来，她们两人照着电话簿开始联系失主，功夫不负有心人，终于找到失主的电话，打过去后竟然无法接通。下班回家后，伏胜春试试看又拨打了电话，终于给她打通了，电话那头彭女士这时才想起来，文件袋坐车时丢在了座位上，伏胜春让彭女士亲自到天然居站台领取，彭女士连连道谢！

 每个岗位都有自己的岗位职责，而站务员们在履行好职责的同时用她们的实际行动让港城市民为她们大大加分！