9月12日，体育中心站站务员李玉像往常一样在工作岗位上，这时从站内走出一对年轻人找到李玉，女孩说自己的手机丢在车上了，向站务员寻求帮助。李玉问清丢失手机的特征然后立即联系振华路。振华路站务员陈利平在了解情况后，说等车来了上车去找一下，过了一会，车辆进站，她立马跑过去，上车跟驾驶员说明情况，刚说完驾驶员就问“是不是这一部？刚刚有位好心的乘客在座位上捡到交给我的”。陈利平看了一下说：“就是这一部，谢谢你。”跟驾驶员道谢后，将手机拿下来了，然后返回站房回复体育中心站手机已经找到，请乘客到站台去领取。李玉接到回复后走到女孩面前告诉她手机被振华路站的站务员找到，请去振华路站领取。女孩听到后松了口气，说道：“真的是谢谢你们了，我的手机是新买的。还好找到了，谢谢你们帮我。”