9月13日,傍晚下班高峰期,B1线驾驶员张宏师傅像往常一样到站后，便打扫车厢内卫生并查看是否有乘客遗留物品。刚走没几步，就发现座位上有一个袋子，打开一看袋子有数据线、钥匙、工作证，更重要的是有一本房产证。张师傅心想：这位乘客真是粗心，这么重要的东西丢了，肯定很着急。随后张师傅赶紧把袋子交给了在海一方站务员江黛，让其帮忙在站务群里问问看是否有乘客找。

 信息发出去没过多久，交通银行站务员打来电话说：“有一名乘客丢了一个袋子，里面装有房产证、数据线、钥匙、工作证等物品。”过了一个小时左右，一位女士急匆匆的到在海一方站，询问是否捡到一个袋子。经过核实无误后，站务员将物品归还给乘客，乘客万分感谢：“感谢驾驶员工作认真负责，也感谢站务员热情周到的服务。”这位乘客还买了水果来表示感谢，但被婉言谢绝了。