7月15日，快客公司运调中心来了一位王先生，他向管理人员出示了两张他拍的照片，并讲述了自己亲眼目睹的驾驶员热心帮助乘客的感人事迹。

这名驾驶员就是快客公司杨启华。7月15日上午，驾驶员杨启华正在下车区测量下车旅客的体温和打扫卫生，当他看见一辆客车到达下客区时，他就赶紧上前为下车乘客测量体温，当大部分乘客出站后，他发现有好几位乘客，特别是一位老太太，拿着很大的行李，不好拿，正站在那边不知道怎么办时，他赶紧上前，一边拿起老人的大行李，一边询问她要到哪里去，老太太连声感谢，说出自己的目的地，杨启华一直把她送到出租车上，确定目的地。他又赶紧回来，帮助其他乘客，遇到乘客问路、询问事情，他总是热心解答。

杨启华的热心之举被乘客王先生看在眼里，他用手机记录了这一场景，并找到调度中心，希望对这位热心的驾驶员进行表扬和奖励。

当公司找到杨启华询问这件事时，他却笑着说“人都有需要帮助的时候，帮助了别人也快乐了自己。”