轻声细语的问候，真诚温暖的笑容 ，总能在不经意间拉近人与人之间的距离。公交集团快速公交事业部站务员胡燕芹就是这样一位温柔如水的女子，在日常工作中，她尽心尽责，做到服务无小事。

一天下午，一位女乘客急急忙忙的跑到西园路站台向站务员说到，她有一串非常重要的钥匙落在了b1k车上，但是距离她下车已有一个多小时了，希望站务员能帮忙寻找。胡燕芹一边轻柔的安抚这位焦急的乘客，待她情绪平缓一些之后，才开始询问具体的情况，大概的下车时间，所乘坐的位置，钥匙的特征等等。在了解具体细节后，她立刻给公交集团快速公交事业部监控中心拨打电话寻求帮助。不一会儿 ，监控中心反馈到钥匙已经找到，车辆已经回到市区，为了让这位乘客早些拿到钥匙，胡燕芹又联系到距离监控中心附近的站务员，请她帮忙把钥匙拿下来发给西园路站台。很快，这位女乘客就拿到自己丢失的钥匙再三对胡燕芹表示，并对于站务员的服务工作给予了肯定。胡燕芹笑着说:“这都是我们应该做的！”

服务无小事，工作中的点点滴滴，胡燕芹都能尽心尽力的做好，这样积极向上的工作态度值得我们所有人学习！