10月10日上午九点半左右,有一位阿姨从坡道走来，向正在值班的猴嘴站站务员翟园园寻求帮助。事情的大概经过是这位阿姨丢了一件新买的衣服在B11车上。她是在B11到宋跳站下车后转乘B1的时候发现衣服不见的。站务员根据时间推测，这辆B11的车应该从花果山景区发车了，也很有可能已经过了宋跳站。但是翟园园仍没有放弃一丝希望，用语音电话和宋跳下行站联系，说明情况后，站务员说等车来去找找看。过了二十分钟这样宋跳站语音告知没有找到，阿姨听到后，很是失落并说：“姑娘啊，算了吧，找不到就不找了谢谢你啊！”此时翟园园将阿姨的联系方式留了下来，如果找到就联系她。后来，翟园园抱着试试看的心里联系了西城调度室。调度员说，刚刚有位驾驶员捡到了衣服，得知好消息后，翟园园连忙打电话让阿姨去西城调度室去取。阿姨取衣服回来，又再次来到站台对翟园园表示感谢！