10月12日中午,下起了小雨，正值站务员进站刮水时，票房的终端响起张永静快速出站接通电话：“你好，宋跳站有位刚下车的乘客刘师傅丢了2把雨伞在B1的车上，坐在驾驶员后面的座位上，伞一把紫青色、一把太阳花伞就放在座位的夹缝里。”这时张永静抬头看见迎面驶来一辆B1她迅速刷卡进站，可是没有找到雨伞。不久后，又来了一辆B1车辆，张永静心想再找找看吧，于是又刷卡进站与驾驶员交接好后，果然在后侧座位的夹缝里找到了两把伞，回到票房拨打宋跳站告知。张永静得知乘客在晚上6点左右才能过来取伞。于是她将乘客的雨伞妥善的保管好。天快黑时，刘先生过来经再次确认将伞领回。刘先生说：“真是太感谢你们了，当时听没有找到心里还挺失落的，没想到你又继续帮忙寻找真是太感谢了，你们站务员的服务很细心，真心为你们点赞。”