在客运行业追求高质量发展的当下，服务已成为核心竞争力。连汽定制客运事业部积极创新，以“三组联建”为有力抓手，推动党小组、生产班组、工会小组协同合作，在提升服务品质方面成效显著，为行业发展注入新活力。

党小组发挥“红色引擎”作用，通过多维度举措筑牢服务根基。一方面创新设立“党员示范岗”和“责任包干区”，由党员骨干带头攻克高峰期旅客疏导、特殊群体帮扶等服务难点，形成“关键岗位有党员、问题解决靠党员”的良好示范效应；另一方面，建立动态考核机制，将服务满意度、任务完成度纳入月度考核，有效激发全员争先创优意识，让优质服务成为推动事业部发展的强大动力。

生产班组以“三组联建”为纽带，围绕服务质量与效率双提升，推动业务全面升级。借助智能化调度派单系统，车辆调度效率提升40%。通过“便民快巴”线上服务延伸项目，新增“一键预约”“实时轨迹查询”等功能，极大地方便了乘客出行。此外，通过优化服务流程、强化技能培训、完善服务设施等一系列举措，站务服务的整体水平得到有效提升。

工会小组以员工关怀和文化建设为切入点，提升“三组联建”的凝聚力。创新开展“服务之星”评选活动，将乘客评价与员工绩效挂钩，营造“比学赶超”的浓厚氛围。组织员工参与“他乡明月 暖心元宵”节日活动及“雷锋车”驿站志愿服务，不仅显著提升了员工满意度，也提高了社会美誉度。

展望未来，连汽定制客运事业部将持续深化“三组联建”工作机制，不断探索创新服务模式，进一步提升服务品质。同时，推动“三组联建”经验标准化，努力形成可复制、可推广的服务示范品牌，为行业高质量发展贡献更大力量。