1月15日上午，市民卡公司西园路营业厅克服程涧像往常一样在为客户办理业务时，捡到一个钱包，包内装有各类卡片、证件及现金。

于是她立即向营业厅主任汇报，并根据客户在营业厅留存的信息及时联系客户，但客户的电话一直提示暂时无法接通，经过多次拨打电话，终于和客户取得了联系，当日下午，相女士匆匆赶回营业厅，接过了失而复得的钱包。

相女士非常感动，对客服程涧工作认真负责、拾金不昧的高尚品德给予高度赞扬，对市民卡营业厅文明优质的服务表示充分肯定，说道“你们费尽周折找到我，挽回了我的经济损失，你们的行为很让我感动。你们让我看到了市民卡员工的高尚品质，也让我看到了市民卡公司诚信经营的作风，在这个寒冷的冬天，让我的心里升起丝丝暖意。”

拾金不昧，是中华民族千年传承的美德，也是反映一个人、一个集体道德水平的一面镜子。在发现客户遗落财物后，客服程涧能够想客户所想，急客户所急，查询信息，联系失主，以良好的服务意识赢得客户的高度认可，充分展现了市民卡公司营业厅员工优秀的个人品质和公司良好的品牌形象。