12月21日上午10时，11路驾驶员杨波驾驶公交车在线路上运营时，车内突然响起一阵电话铃声，杨师傅将车停靠在安全区域后寻声而去，发现后排座位上有一部华为手机。电话接通后杨师傅告知失主手机已被捡到，下午可以去西门公交停车场办公室取回。随后，杨师傅在到达终点站后将手机上交给事业一部分公司办公室妥善保管。

 下午，李女士来到了西门公交停车场办公室，经过工作人员的仔细核对后顺利取回了手机。据李女士回忆，当日从义乌乘坐11路公交车至市桥站回家，下车时因大意不慎将手机遗失在了座位上，发现丢失后非常的着急，借用路人电话拨通了自己的手机，没想到接通了，被驾驶员师傅给捡到了，心中这才松了口气。李女士连声赞扬杨师傅拾金不昧的高尚品质，同时对工作人员的热心帮助表示感谢。