8月30日下午，公交集团快速公交事业部购物中心站务员邹秀叶正在站台内忙碌着，突然一位乘客跑到窗口焦急地向她询问：“站务员，我好像把手机丢在车上了，请问我应该去哪里找啊？”邹秀叶连忙走出票房问明情况。

经过询问，邹秀叶得知，何阿姨是从古镇乘坐B3线车到购物中心下车，快到家时才发现手机丢了，时间差不多已经过去了十分钟。邹秀叶对何阿姨说：“阿姨，你不要着急，我现在就帮你打电话问问调度是否有驾驶员捡到你得手机。”正在这时，邹秀叶看到不远处一辆B3线车即将进站，她请何阿姨稍等，向B3线驾驶员询问前一班B3公交车驾驶员的电话号码。

经过邹秀叶多方沟通，何阿姨终于拿回了丢失手机，何阿姨紧紧地拉着邹秀叶的手：“闺女，谢谢你，多亏了你的帮助，要不是遇到了你，我的手机不会这么快就找回来的，谢谢你，真是太谢谢你！”