不知不觉中，见证着BRT飞速发展的2019年即将过去，充满希望的2020年就要来临。

 还记得一天，一位女乘客带了一只宠物狗，我连忙上去阻止并解释了不能带的原因。她非但不配合反而对我破口大骂，骂得那么难听。我当时知道我一定要忍，我很耐心地去哄她，让她不要生气。她反而骂得更凶了。进站的乘客都在帮我说话，可是她完全不理会，只是一味地对我骂脏话。我当时有一种说不出得感觉，就觉得自己很委屈，因为我是BRT的一名站务员，为了自己的工作，也为了公司的利益，我不能和她争吵，反之对待这不讲理之人，我的服务要更热情，不能让她鸡蛋里挑骨头。有好多乘客都在安慰我，这时我哭了，眼泪止不住地往下流。流下的泪水一方面有委屈的泪水，而更多的是感动的泪水。这样的委屈会经常遇到，但我已经慢慢习惯了，并且越来越喜欢这份工作了。痛并快乐的生活，就像一颗普通的小草。

 有一次当班时，我看见一对老夫妻在站台里看路牌，我主动上前询问他们要去哪个方向，我让他们不要着急，我帮他们看看，来了车我会告诉他们的。几句简单的话语就换来了一份真挚的感谢，我觉得我的付出有了回报，我的工作有了价值，就算有了委屈，就算身心都很疲惫，但是我很快乐。

 在两个月前的一个晚班，我当时已经下班了，并且站房门已经锁上。一位中年男子说没有零钱了，上车投币不找零，只有一百元了，眼看车也要进站了，我从口袋里掏了两元钱给他坐车，他非要将他买的苹果给我一个，我笑着谢绝了。很多乘客给了我很多的感动，也让我坚定着信念，要热情地为乘客服务。这份工作让我慢慢明白了很多以前我不懂的东西，每个行业都有每个行业的艰辛和快乐。

一个小小的站台，就像一个很大的舞台，一分钟就会更换一批观众，而我们始终是演员，要怎样当好一名演员，那就要我们用心去演好每一台戏。