12月20日，苏欣站驾驶员在候车大厅的座椅上捡到了一个黑色双肩包，立即交给了服务组组长朱亚男。朱亚男随即通过语音播报失物招领。但是播报了好多遍，迟迟没人前来认领。于是，朱亚男打开了包，希望找到失主联系方式。

包里面除了有一把剃须刀和一些生活用品外，还有一本药理书，上面写着中医药学校刘浩宇。

就在朱亚男准备联系该学校的时候，她接到了“雷锋车”热线话务员于莉莉打来的电话。于莉莉说，有位叫刘浩宇的旅客丢失了一个黑色双肩包，问现场有没有人捡到。

朱亚男一听，非常高兴，她对于莉莉讲明了具体情况。于莉莉随即打电话联系了该名旅客。

经过核对姓名和包内物品，确定该名旅客就是双肩包的主人。但因失主已经坐车离开，朱亚男便将双肩包妥善保管起来，等待失主前来领取。