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市民卡公司用心服务 ——记身边最美的人
来源:连云港海通市民一卡通有限公司 作者:郑瑞 浏览次数:565 录入时间:2019-08-16

新时代对服务型行业服务人员的要求不仅需要具备全面的业务素质、良好的气质形象,更要给客户提供优质、个性化的服务。

在市民卡公司新浦营业厅就有这样一位综合素质高、综合能力突出的柜员——张笑。


张笑,市民卡公司新浦营业厅柜面人员,自2014年入职以来,一直坚守在柜面岗位上不忘初心。日常工作中,她就是厅堂的大管家,客户经常评论她:笑容甜甜的、个子高高的、办事稳稳的,她常说:作为柜面客服人员,我的一言一行都代表着公司的服务形象,所以我要通过自己的热情,诚恳的态度,让每位客户都能感受到市民卡公司的优质服务

清晨迎来的每一个客户,张笑都会在办理业务过程中耐心的指导填写登记表,细细叮嘱年审时间等事项。对每一位前来办理业务的市民均能做到来有迎声 去有送声,在无数个平常而又不平凡的工作中她始终坚持为广大市民提供文明、优质、规范、高效的服务成果。如今的她对客户的服务不仅仅停留在引导客户填写办卡单据、分流客户到指定柜台办理业务,在通过积极参加活动及培训后,更多的是实现传统营业厅管理到现代服务营销的观念服务转变上。

今后,市民卡公司将继秉承优良的工作作风,用最朴实的行动、用负责任的态度为公司发展添砖加瓦,贡献自己的力量。