10月23日下午，14位老人相互搀扶来到公交集团，表扬23路驾驶员乔晓峰和他带领的23路线驾驶员。老人都是住在23路沿线的居民，主要的日常出行方式就是乘坐23路公交车，23路线的驾驶员们不仅开车技术高超，服务也很周到。对每位乘客笑脸相迎，看到老人乘车主动上前搀扶，到站时提醒老人不要着急，等车停稳再起身……这些事情虽然微不足道，但小事见真情，细节见人心，23路线全体驾驶员的付出他们看在眼里记在心里，所以，一位大爷在乘车时提出要亲自到公交集团表扬乔师傅及全线驾驶员的想法，得到了大家的一致支持，素不相识的14位老人约好时间，一起来到公交集团。

在公交集团会议室，14位老人讲述了23路线驾驶员的优秀事迹，其中乔晓峰的名字是被老人们念叨最多，“我每次坐23路车，有时走得慢，乔师傅都会耐心等我上车，行动不便时还主动走下驾驶位来搀扶。”“有时候车上人多，乔师傅会主动呼吁其他年轻乘客让座，并让我坐稳扶好才起步。”“一路上开车得很稳，到站了提醒老年乘客车稳了再下车，看到腿脚不便的，还主动扶着送下车。”“23路线驾驶员做得都很好，有的性格活泼见了人很热情，有的不爱说话但都是微笑服务，有爱心也很细心……”

得知乘客们来到公交集团，乔晓峰师傅在车辆充电时与大家见了一面，大家都热情的围上去，向他表示感谢。乔师傅表示，他也没有做什么特别的事，只是对乘车行动不便的老人给予关心和帮扶，几句简单问候的话和几个简单的动作，没想到会得到这么多的掌声和点赞，让他收获了满足和感动。

公交集团将号召全体驾驶员向公交23路“敬老文明线”学习，要求全体驾驶员热情服务每一名乘客，特别是要关爱老年乘客，为市民提供更加优质、舒适、安全的公交服务。