10月24日下午9：00时左右，正值乘车高峰，东海分公司站务员穆乐当班期间发现在候车大厅座椅上有一个黑色的行李箱。他想着可能是刚才检过票的昆山方向的乘客遗落的，于是立即拿起包到将要发车的昆山班寻找失主，结果没有找到，他便将包上交值班站长保管，等待旅客来认领。

下午15：30时许，正乘坐东海至宁波车的刘女士发现自己随时携带的行李箱丢了，她回想起在检票时，因为只顾着玩手机，忘记把行李箱带上车了。不知道行李箱是否被别人捡走了，她抱着试试看的态度打了车站值班室电话。工作人员通过刘女士的描述，想到了上午穆乐捡到的那只行李箱。经过核对，证实了行李箱主人正是刘女士。随后，刘女士便委托了她父亲到车站领取。

当刘女士的父亲拿到行李箱时，很是感激，从口袋里拿出数百元现金给穆乐表示感谢，被穆乐婉言拒绝。为了表达感谢之意，失主刘先生在车站留言簿上写下了感谢信。