目前，我市创文工作如火如荼，作为展现城市文明程度的重要窗口，连汽新浦汽车总站通过开展创文工作宣传、亮化站区环境、规范服务项目等措施，进一步提升城市文明品位，塑造窗口文明形象，积极营造浓厚宣传氛围，推进我市文明城市创建工作。

开展创文宣传，营造浓厚创建氛围。新浦汽车总站、苏欣站、海州站、南站以社会主义核心价值观、讲文明树新风公益广告、关爱保护未成年人、图说我们的价值观和创建全国文明城市等内容为重点，规划站内外公益广告五百多平方，设置遵德守礼指示牌和文明提示标语40个、禁烟标志30余张；利用QQ工作群、微信工作群等形式在全站职工中进行转发学习创文最新细则，熟练掌握创文工作的相关要求，形成人人参与的良好氛围。

升级硬件设施，美化出行环境。规划站内标识标线和停车区域，治理车辆乱停乱放，对破损的墙面、瓷砖、通道等进行修补，新增彩色LED屏1块，对公厕进行升级改造，换卫生间标牌1块，标识2块，温馨提示牌3条6块，无障碍标识4块，为广大旅客营造了一个整洁、优美、有序的乘车环境。

治理不文明行为，提升整体文明素养。开展群众性文明教育，对站内外商户乱贴广告现象进行清理，拆除违规门头两处，小广告8处，在站内张贴文明标语和温馨提示20处。增加文明行为引导员，及时劝阻司乘人员及旅客的不文明行为，增强文明意识，形成践行文明的自觉。

规范服务项目，提高志愿服务水平。组织开展志愿服务人员专题培训，公开服务投诉电话，设置服务投诉台、意见本、意见箱。志愿服务站人员定人定岗，统一着装，提高服务标准，志愿者们主动为旅客解答问询、指引候车方向、为候车旅客递送茶水、做好卫生清扫、旅客指引、文明宣传、车辆疏导、服务投诉、班线咨询、困难救助等志愿服务，用实际行动传承雷锋精神、传递暖心服务，让旅客在汽车站处处能感受到服务人员和蔼可亲、热情周到的微笑服务。

新浦汽车总站班子成员深入一线，以实际行动助力创文工作。细化环境卫生整治工作各项任务，落实责任分工，对站场20余个点位，每个点位每天安排专人值班。在有序分工下，全体干部职工对站场整体进行保洁清理，做到地面无垃圾、无烟蒂、无积尘、无蛛网，确保卫生整治不留死角，以实际行动助力创文工作。