5月3日，B1车辆进站，站务员赵婕正忙着进行语音广播，只见一名50多岁的阿姨带着一名十多岁的男孩下车，下车后像在寻找着什么，神情很慌张，步伐迅速的往票房方向走。

 站务员赵婕看出这位阿姨一定有需要帮助的，便立即走出票房，“阿姨，您先别着急，说说看，有什么我能帮助您的？”阿姨神情立刻放松了许多，说道:“我刚从B1车上下来，我的孙女没下车，怎么办？”赵婕听后，立即询问孩子的特征，得知是一名九岁女孩穿粉色外套，她便立刻用语音终端联系到振华路下行站站务员，站务员朱宝娅接到电话后，一直关注着车辆的情况。

 几分钟后，只见B1在路口等红灯，朱宝娅立刻走出票房，看人行道上没有要进站的乘客，她便挂好“请稍等”告示牌，将票房门反锁，刷员工卡进站等待B1车辆进站。当B1车辆进站后，朱宝娅从前门上车，让司机师傅稍等下。当她走到中间门时，发现有个穿粉色衣服的女孩，她上前询问了女孩情况，得知她就是要找的女孩，便立刻和司机师傅说了一声便带女孩下车了。下车后，朱宝娅告诉女孩在站台内座椅上先坐着等一下，便立即回票房联系站务员赵婕，几分钟后，这位阿姨就坐车来将女孩接走了，阿姨真诚的说：“我文化水平低，不会说什么话，真是真心的感谢你们的帮助。”

 一个个暖心的有爱站台，不仅仅为乘客提供优质的服务，还向社会传递着一份正能量。面对突发事件临危不乱，站务员之间配合默契，互相帮助，心系乘客用爱工作。