7月4日，灌云长途汽车客运站站务人员蒋志豪在候车厅值班时，发现一小男孩一边大哭一边喊着妈妈，身边也没有家长，身后的座椅上还有许多行李。他忙上前询问，得知小男孩妈妈走了，便立即将男孩带到站务值班室，将情况汇报给站务科值班组长乔乔，乔乔随即进行广播寻人。

值班室里，乔乔一边给男孩擦眼泪，一边悉心安慰他。在她的耐心引导下，男孩情绪渐渐稳定下来。从男孩口中得知，他今年6岁，是跟着妈妈一起来灌云客运站坐车的。男孩的妈妈说出去一趟让他看着包，去去就来。可是过了好久，还是没回，他因为害怕就哭了。庆幸的是，经过问询男孩是否记得家人的联系方式，男孩说他记得妈妈的手机号，于是乔乔立即联系了孩妈。

10多分钟后，男孩的妈妈拎着购物袋匆忙来到了站务值班室。“实在太抱歉了，超市人多耽搁时间了，真是太感谢你们了。”孩妈连声说着谢谢和对不起。

经了解，这位妈妈本来是要带孩子乘车回杭州的，因为提早来了，想着买点特产带回去，但是带的行李比较多，就把孩子留下看包，自己去超市了。灌云客运站的工作人员本着负责任的态度教育了孩子妈妈：“孩子毕竟还小，你让他看包，要是被坏人拐走了怎么办？下次请千万不要这样做了，孩子丢了，一定后悔莫及！”