7月3日上午，家住大庆西路的一位老年乘客来到公交集团公交事业一部华威停车场办公室，表达了她对24路驾驶员徐刚师傅的感激之情，老人激动地说：“谢谢你们！培养了这么好的驾驶员，让我们这些老年人感觉特别的暖心！”

老人表示，因为她经常乘坐24路公交车出行，乘车期间发现驾驶员徐刚服务态度特别好，总是主动帮助乘客提拎物品，提醒乘客不要坐过站。对老年人尤为关心，热心提醒他们上、下车要注意安全，给老弱病残乘客让座，乘客下车时还主动说下车慢一点，小心台阶等话语。一言一语，点滴小事，从中可看出徐师傅的服务热情，使乘客们感受到了无比的温暖。

公交集团公交事业一部24路线驾驶员在创建服务示范线中积极提升服务质量，转变服务态度，以打造群众满意公交为目标，将乘客利益放在首位，用实际行动为市民提供优质的乘车服务。