1月21日下午，五羊路下行站站务员张慧当班，遇到了这样一对母子。母亲骑车带着一个小男孩来到站台，这位母亲说上午当班站务员朱海瑞借给她孩子2元钱乘车，她是专门来还钱的并让站务员张慧代为转达谢意，说罢小男孩递给张慧一张纸里面包裹着2元钱，上面写着：“谢谢阿姨借我的钱，因为你的热心帮助，我上课才没有迟到，非常感谢阿姨！”男孩的母亲接着说道：“孩子早上上学出门有些晚了，慌里慌张的往外跑,学生卡落在家，身上又没有钱，到了车站肯定是焦急万分的,多亏了你们站务员朱海瑞的雪中送炭，才让孩子解决了燃眉之急，孩子到家后，一个劲儿的跟我夸赞你们BRT的工作人员，说一定要专门去谢谢阿姨！我想通过这个事情，让孩子不仅能感受到社会的温暖，将来在别人遇到困难需要帮助的时候也会给与他人帮助，你们为孩子树立了一个好榜样！”

 站务员张慧看着纸条上歪歪扭扭的字，感到很暖心，虽然不是感谢她的，但是这是对站务员工作的肯定和称赞。