10月10日上午，城市动车连云港东站站务员江雪，在检票口像往常一样忙碌地帮乘客检票、引导乘客出站，这时迎面朝她走来一名男乘客向她请求帮助。江雪热情地询问事情发生的经过，原来该乘客在乘车时，不小心将钱包落在了S3106车座位上，因为所有的证件都在钱包里，补办会很麻烦，这位乘客显得非常焦急，江雪安抚好乘客的情绪，便拿起手机联系墟沟站站务员帮忙上车去寻找。不一会儿，墟沟站站务员来电话回复说钱包找到了，经过核实确认是该名男子丢失的钱包，这位乘客得知钱包找到了再三说着感谢，出于人性化考虑，乘客如果去墟沟站领取钱包回来很不方便，细心的站务员请列车长帮忙将钱包带回连云港东站，当乘客拿到自己丢失的钱包时，激动的说：“你们的热情服务真让我感动不已，谢谢大家了”，说完并在我们的留言簿上写下了感谢信。

 作为一名城市动车的站务员，一言一行、一举一动都代表着我们城市动车的魅力和形象，那么我们在工作中就要做得更好，为乘客提供更周到的优质服务！