10月7日下午，快速公交事业部站务组长范娟和往常一样巡查无人售票站台。在光明医院下行站，正看到一位七十多岁的婆婆正着急的和站台保洁说着什么，她急忙走过去了解具体情况。

 原来事情是这样的，这位婆婆是东海黄川人，平时并不怎么出门，因眼睛不适来眼科医院检查的，上午到眼科医院检查过后医生建议住院治疗，让老人回家和家人商量一下，结果从医院出来后就迷路找不到家了。老人情绪很激动，眼看天就要黑了，担心得眼泪直掉。范娟赶忙安抚老人着急的情绪，后来又将老人送上了回东海的车站，由于老人没有手机，她只好将自己的手机号码写在纸上，嘱咐老人回到家后一定要给她打个电话，报个平安。晚上九点多接到老人的电话，至此范娟悬着的心才放下。

 她是一名站务组长，也是二号线无人售票站台的负责人。每天要来回巡查二号线站台，我们总会在不同的站台看到她忙碌的身影。有时在粘贴脱落的盲道、有时在更换损坏了的标识牌、有时帮助保洁刷地……她用自己的一举一动证明对这份工作的热爱，更用实际行动践行着责任与文明。