2012年，我成为公交集团快速公交事业部一名站务员，从事站务员工作七年来，这其中的酸甜苦辣也只有自己能够体会，同时也让我明白，面对工作要有颗严谨且一丝不苟的敬业之心。作为一名站务员，除了要熟练掌握售检票流程，查堵危险品之外，还要在面对突发事件的时候能够灵活处理，认真服务好每一位乘客，为乘客提供一个舒适、便捷的出行环境。

9月初的一天，一位小姑娘过来乘车，由于没带学生卡也没带现金，问我是否可以微信转账，因为单位有规定不可以微信转账，但是天色已晚，小姑娘独自一人在外很危险，于是，我自己掏钱买了一张票让她先乘车回家。 

第二天早上，这位小姑娘高兴朝我跑过来，把两元钱递给我说：“阿姨，昨天晚上谢谢你，我妈妈让我今天早上一定把车票钱补给你，这瓶酸奶留给你喝。”我笑着谢绝了，趁我忙着售票时候小姑娘悄悄把酸奶留下离开了。

这样类似的事情在我们站台发生过许多次，乘客给了我很多的感动，也让我坚定着信念，要热情的为乘客服务，一句简单的谢谢，就是对我付出最好的回报！