“非常感谢你们，感谢周卓文师傅给予我的帮助和安慰。”9月12日下午，公交集团江化北路停车场迎来了乘客傅维霞，她为20路驾驶员周卓文送来一封感谢信与一面锦旗。

9月10日上午，傅阿姨和孙女从墟沟购物中心坐B1线到市民广场，因坐在最后一排不知不觉睡着了，孙女坐在前排，在车辆行驶至明珠大酒店时，傅阿姨醒了，看到自己已坐过站，抬眼去找孙女时，发现已不在车上。傅阿姨连忙下车返回市民广场站，站台内外都未发现孩子的踪影，顿时懵了，迷茫之中，她转乘至20路公交车上，经过询问得知了20路线长周卓文的电话，并向周师傅寻求帮助。周师傅一边安慰傅阿姨，一边帮忙联系各部门联动起来帮助寻找孩子，在周师傅的积极帮助下，终于帮助傅阿姨找到了孩子。

在寻找过程中，因为周师傅不断地安慰和关心，让傅阿姨从心情焦急到心情稳定，周师傅积极助人的精神让傅阿姨十分感动，激起了傅阿姨多年攒在心里的感激之情。傅阿姨家住连云港墟沟，两年多来，每天带着小孙女乘坐BRT前往市区，再转乘公交20路至九龙城市乐园小区，给在海州高级中学上学的孙子做饭，虽然每天乘车很辛苦，但是在这个过程中，她也亲身感受到公交驾驶员们积极工作的精神面貌，他们的敬业精神给港城的人文环境增添了风采，让她的每次乘车都感到心情舒畅。

两年多的时间里，傅阿姨每当乘坐在20路公交车，都能看到周师傅对老年乘客无微不至的照顾，是那么的敬业，那么的温暖。“慢点啊、不急、当心啊！看清过往车辆、慢走啊……”一遍一遍的嘱咐声中，蕴含着周卓文对乘客的亲切关怀和爱护，他不仅是港城文明城市创建中精神文明的传播者，更是港城文明城市创建中的正能量。