为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，助力春运工作平安有序开展，2019年1月23日，东海公司积极响应团省委组织的2019年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”。在值班站长室内，副经理伏广明正在对四名青年志愿者召开培训会。

培训会上，副经理伏广明为青年志愿者们详细介绍了春运基本情况，并对“暖冬行动”的服务内容做了具体讲解，带领青年志愿者们学习了服务技巧、礼仪规范、安全应急、引导咨询、维护秩序、重点帮扶等方面的相关知识，并向志愿者们讲解了志愿服务的意义。希望志愿者们能从旅客的角度出发，以青年志愿者的满腔热忱为旅客提供“温馨、舒适、安全、便捷”的春运出行服务。

车站工作人员给每位志愿者发放了统一服装，并在工作人员带领下，积极投身到志愿服务中去，他们面带微笑维护秩序，用规范、文明的手势引导旅客有序购票、候车，主动帮扶行动不便的旅客进行安检，协助车站工作人员进行实名制验票。他们努力用良好的形象、优质的服务，给广大旅客营造出平安出行、温暖出行的良好氛围，也为东海公司春运工作的安全有序进行贡献了青春力量。