公交是一个城市的“门面”，而我们快速公交的站台则是这个“门面”上的亮点。出行在外，人们总会遇见一些麻烦事，而那些及时的帮助则会让他们倍感温馨。

 前不久站务员谢小梅在工商银行站台上早班，有几个从外地来连的乘客坐车去墟沟。因为都是外地人，对本地不熟悉，也不会下载“我的连云港”。谢小梅就一个个的帮他们下载，申领完“连易通”二维码后已经是二十分钟以后的事了。早上客流量大，测体温、查“连易通”、查堵危险品还不能耽误售票，一会儿谢小梅就忙了一身的汗，并热情的问了这几个乘客目的地，耐心地告诉他们坐到哪里、怎么换乘，其中一个年轻人对谢小梅说“大姐，我们昨天就到连云港了，你是第一个对我们这么热情的人！”谢小梅笑着对他说“应该的！”乘客笑了。临上车的时候这个年轻的乘客对站务员使劲的挥了挥手，这一刻谢小梅是感动的！

 还有一次谢小梅正在坡道上扫地，正扫着一个中年的男人着急忙慌的跑到了站务员面前，头上尽是汗。谢小梅一看这是有急事呀，中年人说刚刚下车的时候太着急把包落在B12车上了，很着急的直问该怎么办。站务员一边询问他包的特征，一边跑进站房打电话给调度中心，让调度通知驾驶员仔细寻找。后来乘客到海州调度那领回了自己的包后还特地的跑到了站台对站务员说“师傅，太谢谢你了，我这包里有太多东西了，光现金就四千多，还有银行卡、身份证。要不是你反应快估计就找不回来了”谢小梅笑着对他说“这是我应该做的！”

 快速公交的站务员们在平凡的岗位上时刻散发着正能量，她们帮助走失的老人、孩子找到家人，帮忙乘客抬行李，找钥匙......这些看似微不足道的小小举动，带给乘客们家一般温暖。