6月1日上午，自来水公司上行站当班站务员庄媛正在站内打扫卫生，这时走来一位老太太说要去大姐家，但不记得小区的名字，询问了很久也没有说明白。后来庄媛问老太太有没有手机，接过手机打开一看，一个号码也没有，查看通讯记录里面只有一个没有名字的号码，拨打过去是老太太的一个亲戚接的。通话过程中得知老太太是独自一人来新浦，家住在东海石梁河，老伴和两个儿子都去世了，老人来新浦是想请侄子带她去医院看眼睛的，老太太的一只眼睛因白内障导致看不见。在他亲戚那里打听到老太太侄子的电话，拨打了好几次才接通，简单的沟通后，老太太的侄子说来站台接她。

等了一会，老太太的侄子来接她了，庄媛又嘱咐他侄子，不能让老人独自出门。庄媛对老太太的关心让她很感动，一直不停地说着谢谢。