为全面了解和掌握公交生产运营动态，确保各项运营重点工作持续有效开展，8月25日上午，公交集团召开8月份生产经营情况分析会，集团副总经理朱华丽、生产运营部全体人员、各事业部分管生产经理和运营科长参加会议。

会上，各事业部对8月份生产经营情况、班次异常情况、“五心五到”工作法推进进展、开学季交通运输组织安排等内容进行了依次汇报，并制定了相应的措施方案；生产运营部对近期市民反映的焦点热点问题进行了通报并举例说明，对问题处理过程中存在的不足提出了改进建议。

朱华丽对各事业部生产会汇报内容进行了一一点评，结合下一步重点工作开展提出四点具体要求：

一是及时跟踪连云港火车站公交发车B区改造进度，提前制定AB区公交线路场站合并运营方案，加强火车站线路运营秩序和卫生环境管理；密切关注火车站公交客流出行动态，成立现场管理小组，节假日期间轮流值守，做好客流服务引导工作。

二是提高服务质量，持续加强从业人员思想意识教育和优质服务行为培训，对服务投诉处理人员要严格要求，提高工作效率，对待投诉案卷要认真进行调查核实，答复时要讲究方式方法，做到有理有据；特殊案卷要严谨对待，逐级汇报，经责任单位一把手签字确认后予以处理并上报。

三是组织好运力应对开学季，全力保障大学城师生的交通出行。围绕连云港火车站大客流出行需求实际，适时开通直达校园定制公交，同时要坚持“三必管”原则，持续强化安全行车和运营班次管理。

四是提前谋划9月、10月期间各类大型活动开展及国庆小长假交通运输保障工作，认真总结经验，优化完善措施方案，提高应急处置能力，快速响应、密切联动，科学安排、确保实效。