11月27日上午9:10左右，五羊路站当班站务员沈燕正在站台内消杀，突然听到语音终端急促的响起来，她立即返回站房并接通，是体育中心下行站站务员唐月兰打来的。沟通后得知有一名乘客黑色背包丢在了刚走的B1K车上，包内有一台笔记本电脑和一些换洗衣服。站务员沈燕急忙询问所丢背包的具体位置及B1K车辆大概的出站时间，仔细核实后，沈燕便进站等候车辆。B1K车辆进站后，沈燕与驾驶员说明情况后上车寻找。果然在车辆后排座位上发现了黑色背包，沈燕把包拎下车并立即与唐月兰取得联系，告知背包已经找到，让乘客尽快来领取。过了一会儿，从车上下来一位男乘客，沈燕在核实确认后，将背包归还乘客，乘客拿到失而复得的包激动地说：“包里的笔记本电脑里有很多单位的资料，要是丢了损失就大了，真是太感谢你们了，你们BRT的服务真好，给你们点赞！”说完拿着包高兴地离开了。