在这个金秋送爽、举国同庆的国庆长假期间，为了确保广大乘客能够顺利、便捷地乘坐出租车，汽服公司出租汽车事业部多措并举采取了一系列高效、贴心的服务保障措施，为乘客的顺畅出行保驾护航。

一是综合分析全面部署，成立运输保障工作组，对客流流向、流量、流时进行了全面的分析预测，科学调度、统一指挥对运力配置进行优化。从“党员的士、雷锋的士”车队及优秀驾驶员中选取了200余辆雷锋志愿服务车队组建应急保障车队。雷锋志愿服务车队在高峰时段提前集中停放在汽车客运站停车场内，一旦客流高峰出现滞留乘客较多时，应急车队将立即启动，确保滞留乘客得到及时输送。

二是强化值班值守，确保安全有序。国庆假期期间，每日从早上5点30分至夜间12点，由领导班子带班，配备4-6名管理人员在高铁站进行值班值守。交接班实行无缝对接，管理人员积极引导乘客并帮助提拿行李，确保人流高峰时段乘客能够有序上车或乘坐公共交通工具。

三是畅通服务渠道，提升服务质量。出租车服务热线保持24小时畅通，及时受理乘客来电咨询及投诉。乘客的求助、查找失物等，值班人员将积极提供帮助，为乘客排忧解难。乘客的投诉，要求值班人员在2小时内及时响应、核实情况、处理到位并回复乘客，确保乘客的权益得到保障。

四是协同合作，靠前指挥，汽服公司加强了通往高铁站专用车道现场指挥与调度工作。在通往高铁站的出租车专用道上，工作人员指挥着一辆辆出租车有序地驶入、停靠，他们忙碌的身影穿梭在高铁站与出租车专用道之间，确保服务的连续性和高效性。

节日期间，大家都在享受假期的亲朋好友聚会、休闲娱乐愉快时光时，我们身边的很多交通人却放弃休息、默默坚守在岗位上，出租汽车事业部全体工作人员用他们的辛勤付出和无私奉献，为港城的出租车保障服务增添了一抹亮丽的色彩。他们的努力不仅确保了乘客的顺畅出行，也展现了出租汽车行业的良好形象和服务水平。