12月20日，公交集团服务热线办公室收到一封表扬信，是为了表扬快速公交事业部驾驶员龚本军和调度员胡留鑫的热心帮助的。原来事情是这样的：

 11月28日晚，市民阮先生因为身体疲劳，在乘坐BRT公交车在幸福中央站下车时，不慎将随身携带的提包遗失在了车上。当阮先生意识到包丢了，抱着试试看的心理乘坐了后一班龚本军驾驶的苏G51821车，准备去终点站寻找。当龚本军了解到阮先生的情况，立即拿出自己的手机让阮先生联系前车驾驶员。因前车驾驶员没有接听电话，龚本军驾驶车辆到达终点站后，立刻带着阮先生直奔调度室，请值班调度员胡留鑫帮助联系前车驾驶员。调度员胡留鑫通过电话、发送车载信息等多种方法，联系前车驾驶员，终于帮助阮先生找回了提包。

 阮先生拿到了丢失的包，看到包里边的近千元现金分文不少、身份证、银行卡、票据原封未动，非常激动。为了感谢驾驶员龚本军、调度员胡留鑫的热心帮助，阮先生写了一封热情洋溢的表扬信，在百忙之中亲自送到了公交集团办公室，为龚本军、胡留鑫的暖心行为点个大大的赞！