2019年是公交集团公交事业一部全面实施扁平化创新管理的第一年，也是检验和分享机制体制改革成果的关键一年。扁平化改革后，管理层级压缩，管理责任下沉，“基层团队业务工作是否过硬、工作作风是否扎实、勤政廉政是否让职工认可”直接决定着基层团队履职尽责的底气。

公交集团公交事业一部经理室面对新的形势、新的任务、新的目标，以“提质增效”为主导，坚持“一个中心、两条主线，解决三大矛盾、提升四种能力、抓好五项重点、实现公交六化”的集团工作目标，把加强三级干部作风建设作为今年开局的重点工作来抓。经理室要求全体三级干部和党员要进一步深刻认识加强作风和效能建设的重要性和紧迫性，自觉把思想统一到党总支、经理室的决策部署上来，全面推行“六转”服务工作法，多层面、多举措、多渠道为一线驾驶员提供全方位服务，营造宽松和谐的工作环境。务求在思想上有新突破、在转变职能上有新举措、在服务水平上有新提高、在工作作风上有新进步，进一步提高工作效率，以良好的业绩完成集团党委、经理室的部署的工作任务。

公交集团公交事业一部要求各分公司要根据“六转”服务工作法，结合2019年度工作目标任务，制定切实可行的服务一线新举措，并在春运动员大会上向公交事业一部领导班子及全体驾驶员现场作“服务承诺”，接受党政工及全体驾驶员的监督，为一线员工做表率。公交事业一部党总支也要建立“六转”服务长效督查机制，通过微信群、宣传栏将5个分公司“服务承诺”进行公示，同时定期采取现场检查、驾驶员走访、专题调研等方式进行督查考核，督查结果与分公司的年终综合绩效相挂钩，确保“六转”服务工作法高质有力推进。