自连云公司定制班线开通以来，越来越受到商旅人群的青睐，客流呈现稳步增长态势。为更好地发展定制班线，更好地满足旅客出行需求，让更多市民及时了解定制班次发车时间、返程时间等信息，从2019年1月21日-26日，连云公司利用一周时间，组织职工上门发放定制班线时刻表，征求意见建议，与新闻媒体联系，通过微信公众号发布增班信息。让旅客第一时间掌握出行动态，第一时间了解候车地点，第一时间获得旅客对定制班线的想法。连云公司采取了以下具体措施：一是主动上门对接，征询改进建议；二是接送旅客由门到门服务，延伸至点到点接送服务；三是根据出行需求，及时增加班次密度；四是利用高铁不进墟沟东部城区的实际情况，旅客需要多次换乘的不利因素，采取团体业务上门接送服务，解决旅客最后一公里乘车不便事宜；五是随着春运临近，适时推出机场定制班线，与高铁服务盲区争客源，为实现客运主业转型升级，提供新的经济增长点。