9月12日上午，乘客张先生将一面印有“敬业乐业服务周到，品德高尚助人为乐”的锦旗送至公交事业一部财校公交场站，表达他对20路驾驶员周卓文师傅的感激之情。

 张先生讲述：他和老伴经常乘坐20路公交车出行，周师傅让他印象非常深刻，不仅车开的平稳，而且对老人、孩童特别照顾。每到站点有乘客下车时，周师傅都会叮嘱慢一点，特别对行动缓慢的老年人不急不躁，帮助拎拿重物，体贴入微。疫情期间，周师傅还细心的给乘客宣传疫情防控知识，热情解答乘客的疑问，不厌其烦。张先生为港城能拥有这样的好驾驶员，感到非常骄傲。

 成绩面前不自满，公交20路将积极提升服务质量，以打造群众满意公交为目标，为市民提供周到、贴心的公交服务。