6月10日上午，乘客杜先生在汽车总站乘坐B11线前往丁字路，下车时由于匆忙不慎将自己的VIVO手机遗忘在了车上，下车不久杜先生发现手机丢失，不知道怎么办才好，抱着试试看的态度，杜先生拨打了公交集团服务热线电话寻求帮助。

公交集团快速公交事业部驾驶员蒋素春到达西城终点站后，清扫车厢时，发现在车后排座位下有一部手机，他立即将手机送到了公司调度室进行保管，工作人员拿到手机后立即联系了公交服务热线。

6月10日下午，失主杜先生来到公交集团快速公交事业部调度室，在工作人员仔细核实后顺利取回了丢失的手机。杜先生感激地说：“本以为丢失的手机肯定找不回来了，这真是要感谢蒋素春师傅的热心帮助！”