2020年6月24日下午，自来水公司下行站站务员陈燕正在紧张而忙碌的工作着。这时，突然语音终端响了，她忙接起终端，里面传出体育中心站田玲急促的声音：“有位乘客下车从墟沟坐B1K到嘉瑞宝广场站，下车又换乘B1车，结果坐到体育中心站时，发现随身携带的包落在了刚才坐的那辆B1K车上了，希望站务员能帮忙找一下。但是这位乘客不知道几点在嘉瑞宝下的车，也不知道车牌号。” 

 田玲只能抱着试试看联系到了自来水公司下行站站务员陈燕。陈燕接到终端后，立即进站上车寻找。第一辆车没有，第二辆也没有，直到第三辆B1K驶入站台，她上车询问车上乘客时，有一位乘客指了指刚下车的一位女乘客，说看到她捡了一个包。于是站务员陈燕赶紧下车拦住了那位女乘客，并询问她手上的包是不是捡的，刚开始那位下车的女乘客不承认，后来经不住站务员软磨硬泡，终于承认包是在车上捡到的。丢失的包终于找到了，陈燕赶紧联系了体育中心站务员田玲，田玲表示乘客现在就坐车去取。过了大约20分钟，那位丢包的乘客成功把包领走了。这事本来已告一段落，可过了几天，在6月28日晚上，那位丢包的男乘客又冒着大雨送来了一面锦旗，并再次对站务员陈燕、田玲表示了感谢！