6月27日下午，市民樊先生乘坐B13路车到五羊路站换乘B12车，下车时不慎将手机遗落在了车上，当他发现手机不见后，樊先生立即向五羊路站务员寻求帮助。站务员认真询问情况后，随即用语音终端与当班调度联系寻找手机。

 而此时，驾驶员龚本军已行车至终点站——东城停车场，正在对车厢进行清扫工作，当他清扫至最后一排时在座位上发现了一部vivo手机，想到丢失手机的乘客现在一定很着急，立即将手机上交至调度值班室。这时调度员正准备发送车载信息寻找手机，龚本军师傅就交来了手机，于是调度员第一时间联系了五羊路站务员，告知手机已找到。经过身份核实，樊先生顺利领取了自己丢失的手机。樊先生激动地说，实在是太感谢了，感谢驾驶员的拾金不昧精神；感谢站务员、调度人员的热情帮助。并夸赞公交公司的服务就是热情、细致、周到，且办事效率特别高，让他深受感动！