11月26日下午15时许，灌南公司客运总站副站长孟杰在旅客候车大厅值班巡查时，突然发现地上一部黑色手机，他便捡起手机向四周旅客询问：“这是谁丢的手机？” 喊了半天也无人应答。他便和当班的站务员一起打开手机，希望通过手机信息寻找失主家人的联系方式。

正在此时，一位身着白色上衣的中年妇女，急匆匆朝旅客候车大厅走来，很着急的表情，四处找寻东西。

孟杰主动上前询问：“你是不是丢东西了？”她表示自己丢失了一部黑色的手机，孟杰拿出手机问：是不是这个手机？当看见手机后，她高兴地连连点头。

经过核实，手机正是改名乘客丢失的。她拿到失而复得的手机，连声感谢。