4月18日上午10:00左右，BRT海昌路站坡道上走来两名年轻女孩，询问站务员去海州客运站的方向。站务员告知到对面乘车后，两名女孩便往对面走去。忽然，从坡道上跑来一位大爷，此时环1反正进站，大爷跑着刷卡赶车，只见两名女孩突然奔跑回来，边跑边喊：“手机！手机！大爷手机！”刚好下车巡查的范娟组长听到喊声，立即招呼驾驶员停车。她接过女孩递来的手机，表示感谢后，小跑上车归还给刚才赶车的大爷。

 次日，大爷又来到海昌路站想再次感谢范娟组长，范娟组长一脸茫然，大爷解释道：要不是昨天你把手机拿给我，我都不知道手机掉了，真是太感谢你了！”范娟组长这才恍然大悟，微笑着说：“大爷，不用客气，这些都是我们应该做的。”