“您好，我的行李落在了车上，能帮我想想办法吗？”9月7日下午15点50分，旅客薛先生急匆匆的来到连汽“雷锋车”驿站请求帮助。据了解，薛先生是黑龙江人，第一次来连云港，要去灌西看望朋友，在乘车过程中，将行李落在了车上，直至上火车时才发现，所以赶紧跑来驿站向工作人员求助。

“雷锋车”驿站工作人员庞燕在得知情况后，一边倒水安抚旅客情绪，一边询问箱子放置的位置、颜色和尺寸。几经辗转，庞燕终于联系到了薛先生乘坐机场大巴的驾驶员朱师傅，并委托朱师傅找车将行李带至新浦汽车总站。

拿到行李后，为确保旅客按时到达灌西与朋友相见，庞燕联系苏欣站，将旅客的情况告知值班站长苏信，并委托代为查询班次情况，同时将苏欣站的地址及联系方式留给薛先生，薛先生表示衷心的感谢。

苏欣站值班站长苏信在接到薛先生后，及时将其引至乘坐的车辆，并嘱托驾驶员到站后提醒旅客，以免旅客坐过站。薛先生再次表达了自己的感激之情，说：“第一次来连云港就感受到了连云港的热情与温暖，是一场难忘的访友之旅。”