6月19日，市民卡西园路营业厅来了一位客户焦急地拿着一个卡找到网点负责人，称其日前在公交车上捡到一张卡，并注意到这是张老年卡，老人卡片丢失坐车一定很不方便，想着失主肯定着急，因此急忙来到市民卡西园路营业厅，希望能帮忙寻找失主。

本着“想客户所想，急客户所急”的思想和服务理念，营业厅主任张红在了解了相关情况后，一边感谢客户的爱心奉献和拾金不昧的精神；一边安排柜员人员用失主的卡号查询到了失主的联系方式。在联系到失主后向其说明了相关情况并请其到网点领取了丢失的卡片。失主领取丢失的卡片后激动地说:“没想到还能找回来，太感谢市民卡公司和爱心人士了。”

这是市民卡西园路营业厅员工身体力行以周到服务赢得客户的信任的一件小事，展现了市民卡“亲情市民卡，服务千万家”的良好形象。